Contact Genybet : Comment joindre le service client ?

Si, comme moi, vous êtes un utilisateur de Genybet, il peut arriver que vous ayez besoin de contacter leur service client pour diverses raisons, que ce soit pour une question sur un pari, un problème de retrait ou tout simplement une demande d’informations.

Genybet propose plusieurs moyens de les joindre, et je vais vous partager ici les options disponibles, ainsi que mon retour sur leur efficacité.

1. Par e-mail

La manière la plus courante et simple pour contacter Genybet est via leur adresse e-mail : serviceclient@genybet.fr. Personnellement, j’ai trouvé cette méthode assez efficace pour des questions simples.

Vous devez simplement rédiger votre e-mail en expliquant clairement votre problème et en ajoutant, si possible, votre numéro de compte ou toute autre information utile, comme des captures d’écran si vous rencontrez un bug technique.

En général, je reçois une réponse sous 24 à 48 heures, ce qui est un délai correct, mais pas idéal si votre problème est urgent.

2. Formulaire de contact sur le site

Une autre méthode que j’ai utilisée est le formulaire de contact directement sur le site de Genybet. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur l’onglet « Aide » ou « Contactez-nous ».

Ensuite, il suffit de remplir les champs avec vos informations personnelles et d’expliquer le problème que vous rencontrez.

Ce formulaire est bien pratique, surtout si vous êtes déjà connecté à votre compte Genybet, car il peut accélérer le traitement de votre demande. Ici encore, les délais de réponse sont similaires à l’e-mail, entre 24 et 48 heures.

3. Réseaux sociaux

Si vous êtes comme moi et que vous utilisez beaucoup les réseaux sociaux, sachez que Genybet est également actif sur plusieurs plateformes comme Facebook, Instagram, et Twitter.

Vous pouvez leur envoyer un message directement via ces canaux. Je trouve cette méthode plus rapide pour des demandes générales ou des questions simples. Parfois, c’est plus interactif, et les réponses arrivent souvent dans la journée.

4. Adresse postale

Bien que je ne l’aie jamais utilisé personnellement, si vous devez envoyer des documents pour la validation de votre compte, vous pouvez aussi contacter Genybet par voie postale. Voici l’adresse à utiliser :

Genybet – Service Client, 45 Avenue Victor Hugo, BP20279, 93534 La Plaine St Denis Cedex.

C’est une option un peu plus longue, mais elle peut être utile pour des réclamations formelles ou l’envoi de documents papier.

5. FAQ sur le site

Avant de contacter le support client, je vous recommande de jeter un œil à la FAQ de Genybet. Elle couvre un grand nombre de sujets, tels que les dépôts, retraits, vérification de compte, et règles des paris.

C’est souvent mon premier réflexe avant de les contacter directement, car cela me permet d’obtenir une réponse immédiate à certaines questions.